Заказ такси – быстро и безопасно

К услугам такси прибегают многие жители современного мегаполиса: кто-то часто, кто-то изредка, кто-то лишь в крайних случаях, связанных с поездкой на вокзал или в аэропорт. Как правило, пассажиры не вникают в тонкости работы службы такси, для них главное – услышать приветливый голос диспетчера, который быстро выспросит всю информацию и сообщит благую весть о том, когда прибудет машина, и сесть в ту самую машину (чистенькую и опрятную) с аккуратным водителем, который быстро домчит пассажиров по нужному адресу. Мало кто задумывается о том, как выглядит работа диспетчеров и водителей изнутри, почему иногда случаются накладки, и кто в этом виноват.

В первую очередь  тому, кто намерен сделать заказ такси в Москве, необходимо определиться со службой, в которую он обратится – услуги подобного рода предлагают достаточно много фирм. Ориентируется он в первую очередь по тарифам, информацию о которых чаще всего получает, заходя на сайт той или иной фирмы.

Если выбор сделан, будущий пассажир звонит оператору. Здесь очень важно то, насколько быстро он дозвонится (приоритет отдается тем службам, которые имеют многоканальные телефоны), имеет значение и стиль общения диспетчера, так как именно тот человек, который принимает заказ такси, является визитной карточкой компании – от его работы зависит многое. В беседе оговариваются основные вопросы – маршрут, класс машины, расценки, время подачи автомобиля и т.п. После того, как заказ такси сделан, пассажиру остается ждать, когда перезвонит диспетчер с сообщением о том, что машина прибыла.

В это время  диспетчер продолжает активную работу, при этом отработка заказа зависит  от того, предварительный он или  срочный. Если машина требуется незамедлительно, то диспетчер связывается с водителями и выясняет, кто из них находится в непосредственной близости к адресу, а также какое время понадобится для того, чтобы прибыть к месту назначения. В любом случае, после выяснения всех обстоятельств, диспетчер перезванивает пассажиру и ставит его в известность о том, когда прибудет автомобиль. Если пассажира все устраивает, заказ подлежит исполнению, если нет, он просто отказывается. В связи с тем, что у каждой службы такси есть «пиковые» часы, когда заказов очень много и свободных машин просто может не хватать (это, как правило, утренние и вечерние часы), то побеспокоиться о заказе нужно хотя бы за 1,5 – 2 часа.

Если делается предварительный заказ на такси в аэропорт, то надо учитывать время поездки: к сожалению, в часы пик часто возникает опасность попадания автомобиля в пробку. В связи с этим заказывать такси в аэропорт лучше с некоторым запасом: при возникновении непредвиденных обстоятельств будет меньше волнений и для вас, и для водителя. Как правило, диспетчер контролирует процесс, и в том случае, если машина не прибыла по адресу по каким-либо причинам – пробка, поломка, остановка инспекторами ГИБДД – он тут же отправляет другую машину, о чем извещает и пассажира.

В том, что касается оплаты, большинство служб предлагают повременную оплату по городу и фиксированную, если требуется такси в аэропорт. В любом случае, нюансы необходимо оговаривать с диспетчером и водителем.

Если вы хотите, чтобы ваша поездка была максимально  комфортной и безопасной – пользуйтесь  официальными службами такси.